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當前類別> 考試訊息 |
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| 關於2012年度註冊會計師全國統一考試機考環境下故障處理辦法的問題解答 |
| 2012/9/20 上午 10:18:47 |
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2012-08-31
財政部註冊會計師考試委員會辦公室
2012年度註冊會計師全國統一考試實行電腦化考試（以下簡稱機考）。機考具有安全、便捷等優點，但同時也受到電力、網路、電腦設備等因素的影響。為了及時處理機考環境下可能發生的各種故障，保證考生的合法權益，現就有關問題解答如下：
1.出現斷電情況如何處理？
答：如果個別考點（考場）出現斷電情況，可能影響該考點（考場）考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。
（1）如果考試開始前個別考點（考場）出現斷電情況，技術支援人員將會同有關部門採取措施，排除故障。如果故障在考試開始後40分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始後40分鐘內無法得到解決，財政部考辦將決定停止該考點（考場）的考試，並另行安排相關考生的考試。
（2）如果考試開始1個小時內個別考點（考場）出現斷電情況，技術支援人員將會同有關部門採取措施，排除故障。如果故障在40分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長；如果故障在40分鐘內無法得到解決，財政部考辦將決定停止該考點（考場）的考試，並另行安排相關考生的考試。
（3）如果考試開始1個小時後個別考點（考場）出現斷電情況，技術支援人員將會同有關部門採取措施，排除故障。如果故障在40分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長；如果故障在40分鐘內無法得到解決，考生答題結果將被自動保存並且有效，財政部考辦將另行安排相關考生補充考試。
2.廣域網出現故障如何處理？
答：如果個別考點（考場）廣域網出現故障，可能影響該考點（考場）考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網故障只在考試開始前對考生產生影響，考試開始後將不影響考生答題及考生答題結果的保存。
如果考試開始前個別考點（考場）廣域網出現故障，技術支援人員將採取措施予以排除，或啟用備用網路。如果故障在考試開始後40分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始後40分鐘內無法得到解決，財政部考辦將決定停止該考點（考場）的考試，並另行安排相關考生的考試。
3.局域網出現故障如何處理？
答：如果考試開始前個別考點（考場）局域網出現故障，可能影響該考點（考場）考生登錄考試頁面。如果考試結束時個別考點（考場）局域網出現故障，可能影響該考點（考場）考生主動提交答題結果。
（1）如果考試開始前個別考點（考場）局域網出現故障，技術支援人員將採取措施予以排除。如果故障在考試開始後40分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始後40分鐘內無法得到解決，財政部考辦將決定停止該考點（考場）的考試，並另行安排相關考生的考試。
（2）如果考試結束時個別考點（考場）局域網出現故障，考生可向監考老師說明情況，並可以離開考場，考試資料將被自動保存，不會影響考試結果。
4.考試管理機出現故障如何處理？
答：考試管理機是每個考場用於接收、上傳考試資料以及管理考試過程的電腦。如果個別考場考試管理機出現故障，可能影響該考場考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面。考試管理機故障只在考試開始前對考生產生影響，考試開始後將不影響考生答題及考生答題結果的保存。
如果考試開始前個別考場考試管理機出現故障，技術支援人員將採取措施予以排除。如果故障在考試開始後40分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始後40分鐘內無法得到解決，財政部考辦將決定停止該考場的考試，並另行安排相關考生的考試。
5.考試機出現死機情況如何處理？
答：考試機是每位元考生用於接收考試資料、進行答題和保存答題結果的電腦。如果個別考生考試機出現死機，可能導致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。
如果個別考生考試機出現死機情況，技術支援人員將採取措施排除故障，包括重新啟動、更換考試機等。如果重新啟動考試機，考試結果將自動保存，不影響考試正常進行；如果更換考試機，考試結果也將自動保存。重新啟動或更換考試機後，考試時間將相應延長。
6.考試機配件或軟體出現故障如何處理？
答：考試機配件主要是指鍵盤、滑鼠等電腦配件。如果個別考生考試機配件出現故障，技術支援人員將採取措施予以排除，包括更換鍵盤、滑鼠等。排除故障期間，如果考試機繼續計時，考生可以獲得相應補時。
考試機軟體主要是指每位元考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統。如果個別考生考試機軟體出現故障，技術支援人員將採取措施予以排除，包括調試系統、調出輸入法等。排除故障期間，如果考試機繼續計時，考生可以獲得相應補時。
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